Nutzungsbedingungen

Teilnahme und Geltung

Sie dürfen bei uns spielen, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind. Gilt in Ihrem Land ein höheres Mindestalter, müssen Sie dieses erreicht haben. Sie prüfen selbst, welche Vorschriften an Ihrem Wohnort für Ihre Nutzung gelten. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Beschränkungen zu umgehen. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und der englischen Fassung unserer Bedingungen ist die englische Version maßgeblich.

Novatrix SRL aus Costa Rica hält als Lizenzinhaberin die E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission.

Ihr Konto

Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und korrekte Angaben machen. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Erkennen wir doppelte Konten, können wir diese schließen. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre persönliche Unterhaltung bestimmt. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und erlauben Sie anderen Personen keinen Zugriff.

Wir können Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Kontaktdaten prüfen. Dafür dürfen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg zu Ihrer Zahlungsmethode verlangen. Zusätzlich kann eine Prüfung per Telefon oder Video erforderlich sein. Wenn Sie mit Bitcoin spielen möchten, legen Sie vorher einen gültigen Ausweis vor. Bis alle angeforderten Unterlagen eingegangen und bestätigt sind, kann Ihr Konto gesperrt bleiben. Sobald sämtliche Dokumente vorliegen, kann die KYC-Prüfung bis zu 30 Werktage dauern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwenden Sie ausschließlich Bankkonten, Karten oder andere Zahlungskonten, die auf Ihren eigenen Namen geführt werden. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Für Auszahlungen gilt je nach Methode ein eigener Mindestbetrag. Vor einer Auszahlung müssen Sie jede Einzahlung dreimal umsetzen.

Haben Sie mit einer Karte eingezahlt, dürfen wir einen Betrag bis zur Höhe Ihrer Nettoeinzahlung auf dieselbe Karte zurückzahlen. Ein darüber hinausgehender Betrag kann über eine andere verfügbare Zahlungsart ausgezahlt werden. Zwischengeschaltete Banken können zusätzliche Gebühren berechnen. Kosten Ihrer eigenen Bank oder Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie selbst.

Inaktive Konten und Aufzeichnungen

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich 12 Monate nicht anmelden und in dieser Zeit nicht spielen. Danach dürfen wir monatlich 20 € vom vorhandenen Guthaben abziehen. Liegt das Guthaben darunter, kann der gesamte Restbetrag belastet werden.

Technische Fehler können dazu führen, dass Einsätze oder Zahlungen berichtigt, storniert oder neu abgerechnet werden. Bei Unterschieden zwischen der Anzeige auf Ihrem Gerät und unseren Serveraufzeichnungen sind unsere gespeicherten Daten für die Entscheidung über Spielergebnisse maßgeblich.

Beschwerden und Änderungen

Richten Sie eine Beschwerde zuerst an unseren Support. Kann das Anliegen dort nicht gelöst werden, wird es innerhalb unserer Organisation weitergegeben. Nach Abschluss dieses internen Verfahrens können Sie sich an EGIS als unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung wenden, die den Vorgaben der Tobique Gaming Commission unterliegt. Ihre Streitigkeit reichen Sie dort per E-Mail an [email protected] ein. Ansprüche aus diesen Bedingungen müssen spätestens 1 Jahr nach ihrer Entstehung geltend gemacht werden.

Wir dürfen diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen bemühen wir uns um eine Mitteilung per E-Mail. Prüfen Sie die aktuelle Fassung daher regelmäßig.